Har du ris eller ros til os?
Vi bestræber os på at give dig en rigtig god oplevelse, når du vælger at køre med os. Men ingen er perfekt, så hvis du har haft en ubehagelig oplevelse med os, så fortæl os om det i en mail til ouv@aarhus-taxa.dk eller udfyld formularen herunder.
Hvis du oplever deciderede lovovertrædelser, som for eksempel grove trafikforseelser eller chikane, så er det først og fremmest politiet, du skal kontakte.
Vi behandler ikke anonyme klager. Derfor bedes du oplyse følgende:
-
Dit navn og telefonnummer, så vi kan kontakte dig
-
Dato og tidspunkt for turen
-
Om vognen var bestilt eller prajet på gaden
-
Hvor turen gik til og fra
-
Hvilken vogn du kørte med. Bevillingsnummer, vognnummer eller nummerplade
-
Beskriv oplevelsen
-
Vedhæft gerne dokumentation for eksempel et billede af kvittering, fotos eller lignende
Vi gør, hvad vi kan for at behandle og besvare din klage hurtigst muligt. For at sikre en hurtig behandlingstid og sikre dokumentation modtager vi kun klager på skrift.
